Pesquisas apontam que consumidor está mais preocupado com a manutenção do veículo
Consumidores investem 33% a mais na manutenção do veículo e comércio de autopeças acumula crescimento de 6% do faturamento no primeiro trimestre de 2009
O GMA – Grupo de Manutenção Automotiva, formado pelas entidades que representam o setor da reposição automotiva (Sindipeças, Andap, Sicap, Sincopeças-SP e Sindirepa-SP), estuda o mercado há vários anos e vem apurando uma mudança sensível no comportamento do proprietário de veículo no que se refere aos cuidados com a manutenção do veículo.
Segundos dados da Cinau - Central de Inteligência Automotiva do Grupo Germinal, a passagem média mensal de veículos nas oficinas mecânicas tem aumentado consideravelmente – de 105 em agosto de 2008 para 139 em janeiro de 2009 -, e o gasto médio subiu de R$ 227,00 para R$ 302,00 reais no mesmo período, incremento de 33%.
A GIPA, órgão internacional especializado em pesquisa de pós-venda no setor automotivo revela que, em 2008, os cuidados com a prevenção dos veículos aumentaram 5,9% e a taxa de fidelização do cliente subiu 3%. De acordo com a pesquisa feita com 4 mil motoristas, a manutenção preventiva é feita em 51,7% dos veículos com idade entre três e quatro anos e 48,3% por motivos específicos. À medida que o carro fica mais velho, o índice de visitas à oficina para manutenção preventiva cai para 41% com oito anos, 39% com 11 e 12 anos e 37% para veículos com mais de 15 anos.
Para o coordenador do GMA e conselheiro do Sindipeças, Antônio Carlos Bento, as informações apuradas demonstram que o motorista começa a se preocupar mais com a manutenção preventiva de seu veículo e tem retornando mais vezes à oficina de confiança para continuar cuidando do seu veículo.
Mulheres já representam 48% dos consumidores que freqüentam as oficinas – Outro dado importante da pesquisa da Cinau é com relação ao expressivo aumento do público feminino nas oficinas. Em janeiro de 2008, as mulheres representavam 33% da clientela e no mesmo mês de 2009 esse percentual subiu para 48%. “Com receio de ficarem paradas com o veículo quebrados na rua, as mulheres são pré-dispostas a fazer a manutenção preventiva, costumam seguir à risca as recomendações do mecânico de confiança e gostam de receber todas as informações dos serviços que serão realizados em seu veículo”, revela Bento.
Mercado da reposição está aquecido em 2009– O setor da reposição automotiva mantém crescimento médio de 10% nos últimos anos e o resultado do primeiro trimestre deste ano revela que o mercado está aquecido, principalmente por causa do aumento considerável da frota circulante com mais de três anos que cresceu de 19,8 milhões de unidades em 2007 para 21 milhões de unidades em 2008, o que amplia o mercado potencial. De janeiro a março de 2009, o varejo de autopeças registrou aumento de 6% no faturamento com relação ao mesmo período do ano passado. “Ao invés de trocar de carro, o consumidor preferiu fazer manutenção no usado”, afirma Francisco De La Torre, presidente do Sincopeças-SP.
Para o presidente do Sindirepa-SP, Antonio Fiola, o aumento da frota circulante com mais três anos e também a implantação da inspeção ambiental veicular, na cidade de São Paulo, podem levar a um crescimento de 10% do setor da reparação de veículos em 2009.
Qualidade dos serviços é a maior preocupação do consumidor – Ao escolher uma oficina de confiança, o motorista leva em conta principalmente a qualidade dos serviços prestados e dos produtos aplicados que devem atender às especificações do fabricante do veículo. Por isso, o programa Carro 100% / Caminhão 100%, criado pelo GMA e IQA – Instituto da Qualidade Automotiva, que visa conscientizar o consumidor sobre a importância da manutenção preventiva de veículos e que tem o apoio do Ministério das Cidades, Denatran – Departamento Nacional de Trânsito, e CET – Companhia de Engenharia de Tráfego, destaca a certificação de qualidade como um diferencial de mercado para as oficinas, além de gerar credibilidade junto ao consumidor.
Principais serviços realizados nas oficinas:- Alinhamento (19,95%)
- Freio (15,35%)
- Balanceamento (14,99%)
- Suspensão (10,71%)
- Injeção (8,31%)
- Direção (5,21%)
- Escapamento (2,73%)
- Ar-condicionado (1,72%)
- Regulagem (0,61%)
- Outros (20,42%)
Fonte: Cinau - Central de Inteligência Automotiva do Grupo Germinal. (As
informações se referem a uma amostra com abrangência nacional de 600 oficinas).
Dados do setor da reposição automotiva
Elo da cadeia |
2004 |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
|
Indústria de autopeças |
Faturamento em R$ (bilhões) |
7,3 |
7,6 |
7,5 |
9,2 |
9,7 |
Número de empresas |
304 |
286 |
280 |
294 |
294 |
|
Empregos (mil) |
25,1 |
24,2 |
23,9 |
29,3 |
28,1 |
|
 |
||||||
| Distribuição | Faturamento em R$ (bilhões) |
8,2 |
9,0 |
9,2 |
10,5 |
10,8 |
Número de empresas |
198 |
217 |
240 |
264 |
265 |
|
Empregos (mil) |
33,1 |
33,3 |
37,0 |
38,9 |
39,8 |
|
|
||||||
| Varejo | Faturamento em R$ (bilhões) |
14,8 |
12,9 |
12,9 |
10,8 |
12,0 |
Número de empresas |
40.000 |
38.000 |
35.000 |
33.250 |
32.980 |
|
Empregos (mil) |
210,0 |
187,0 |
175,0 |
179,4 |
117,6 |
|
|
||||||
| Oficinas | Faturamento em R$ (bilhões) |
17,2 |
17,9 |
19,7 |
21,0 |
22,4 |
Número de empresas |
119.643 |
102.035 |
92.448 |
94.759 |
85.663 |
|
Empregos (mil) |
777,0 |
625,0 |
653,0 |
666,0 |
671,0 |
|
|
||||||
| Total Geral | Faturamento em R$ (bilhões) |
47,5 |
47,4 |
49,3 |
51,5 |
54,9 |
Número de empresas |
160.145 |
140.538 |
127.968 |
128.567 |
119.202 |
|
Empregos (mil) |
1.045,2 |
869,5 |
888,9 |
913,6 |
856,5 |
|
